Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido para el usuario

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir con las leyes de juego en México.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores de servicios esenciales (pagos y verificación).
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio posterior.
  • ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo bavomx recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Este documento se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos presentes en nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Esto es esencial para crear tu perfil y asegurar que eres mayor de edad.

Documentos de Verificación (KYC)

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sean requeridos para validar la identidad del usuario y prevenir el suplantación.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejada a través de pasarelas seguras para garantizar la protección de tus fondos.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos, con el fin de optimizar el servicio y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y de Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automáticos para mejorar la seguridad y la funcionalidad del sitio.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

  • Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas al soporte.
  • De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
  • Proveedores asociados: A través de servicios de validación de identidad y procesadores de pagos que confirman la legitimidad de las transacciones.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
  • Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
  • Seguridad y Cumplimiento: Verificar la edad legal, prevenir el fraude, evitar el uso de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
  • Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según tus preferencias.
  • Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
  • Marketing: Enviar ofertas y novedades, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento previo.

5. Intercambio de Información

En bavomx, nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Empresas encargadas de procesar pagos, validar identidades y proporcionar soporte técnico.
  • Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal vigente.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad estrictas para proteger tu privacidad:

Utilizamos cifrado de datos en tránsito y reposo, control de acceso restringido para nuestro personal y aislamiento de los datos sensibles de pago.

Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar y responder a cualquier intento de acceso no autorizado.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

Acceso y Rectificación Solicitar una copia de tus datos o corregir información incorrecta.
Eliminación y Portabilidad Solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
Oposición y Retiro Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para marketing.
Cierre de Cuenta Solicitar el cierre definitivo de tu perfil de usuario.

Nota: Ten en cuenta que, incluso después del cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, la información se mantendrá únicamente durante el periodo establecido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

El acceso a bavomx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que sospechen que un menor está utilizando nuestra plataforma pueden informarlo a través de los canales de soporte disponibles.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos y de seguridad operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido en territorio mexicano.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre el manejo de tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.